Interviews d'experts - Management
Solutions
Céline, vous êtes coordinatrice Planning chez Genapi , est-ce que votre métier a pu facilement s’adapter à cette situation inédite ?
En 9 ans de planning, c’est évidemment la première fois que nous rencontrons une telle situation. Heureusement, le télétravail a été mis en place avec tous nos outils de télétravail habituels. Nous avons donc pu réagir et nous adapter rapidement.
Pour gérer cette crise, nous avons dû d’une part, planifier des installations à distance en priorité pour que nos clients puissent poursuivre leur activité et la demande fut très importante. D’autre part, reporter à une date indéfinie toutes les installations et formations qui ne peuvent pas être effectuées à distance. Nous essayons toutefois quand cela est possible de maintenir certaines installations.
Avez-vous pu répondre à toutes les demandes ?
Tout ce travail peut se faire grâce à une bonne communication et une corrélation entre les différents services (technique, formation, achats…). Grâce à tout cela, nous arrivons dans l’ensemble à rassurer les notaires et à leur apporter des solutions pour répondre à leurs différentes demandes.
Quelle leçon pourriez-vous tirer de cette situation ?
Après plus de 3 semaines de confinement, nous pouvons dire que nous avons fait un beau travail d’équipe où la communication a été primordiale.
Nous savons aussi que le plus dur reste à venir pour nous après le confinement, mais le service planning est plus que jamais soudé et nous avons hâte de nous retrouver.
Céline PANIS
Coordinatrice Planning Genapi
