Renforcer la visibilité et la notoriété de votre entreprise peut être un défi. Dans un domaine qui évolue rapidement, il est réconfortant d'avoir des lignes directrices pour vous orienter.
Une stratégie de communication efficace pour une visibilité accrue sur internet
Sur des matières encore assez nouvelles, il est rassurant de disposer d’un cadre.
Le Conseil supérieur du notariat a ainsi élaboré un guide de la communication et de la visibilité pour distinguer ce qui est autorisé de ce qui est interdit. Il ressort que « la communication des offices relève de la qualité d’entrepreneur libéral du notaire et se rattache à une vision de son projet d’entreprise ».
En conséquence, la communication informative est non seulement permise mais encouragée, pour peu qu’elle soit objective et utile tant au public qu’à l’ensemble de la profession.
Votre qualité d’officier public vous impose naturellement de respecter quelques principes fondamentaux, découlant de votre statut :
- dignité,
- loyauté,
- confraternité,
- délicatesse.
Sans surprise, le référencement payant (achat de mots-clés) est prohibé, ainsi que toute publicité personnelle.
Pour améliorer votre visibilité, vous pouvez recourir aux pages Google My Business, gratuites, qui référencent les professionnels au niveau local ; la rédaction des pages de votre site internet sera également pensée pour optimiser votre référencement naturel (SEO).
La communication, compétence clé pour l’expérience de votre client
L’animation de la relation client s’effectue au quotidien à l’étude. Pour autant, elle débute le plus souvent dès la découverte de votre site, avant même le premier contact et devrait se poursuivre au-delà de la signature.
La communication, au même titre que toutes les autres compétences digitales, est absente des cursus de formation, et n’est pas innée pour les notaires.
Pour autant, vos clients d’aujourd’hui sont de plus en plus attentifs à l’expérience qu’ils vivent au travers de votre accompagnement.
À leurs yeux, votre expertise juridique sera rarement la première qualité qu’ils rechercheront. Votre capacité d’écoute et les moyens que vous mettrez à leur disposition pour bien communiquer tout au long de leur projet sont, à coup sûr, au moins aussi importants.
Le but fondamental de votre présence en ligne : une visibilité augmentée
Le digital a ajouté une nouvelle dimension à votre activité et ouvert de nouveaux espaces. Explorer et occuper ces nouveaux territoires, vous permet de répondre aux attentes de vos prospects et clients et participe à la construction de votre marque employeur, attractive pour de nouveaux collaborateurs.
Votre site internet est à la fois :
- Votre vitrine digitale, dans laquelle vous exposerez votre compréhension des enjeux et des besoins de vos clients et de quelle manière vous y répondrez. Prenez bien soin de vous adresser à « vos clients », pas à « vos confrères ».
Avantageusement, vous préfèrerez une formule comme « je vous accompagne tout au long de votre projet d’achat immobilier » plutôt que « j’ai acquis une expertise en droit immobilier »
- Et le point d'accès à tous les services numériques de l'étude, espace client (dans lequel toute la documentation des différentes opérations réalisées par votre client sera accessible), prise de rendez-vous en ligne, paiement en ligne, blog, contenu rédactionnel, etc.
Une communication continue, en amont et en aval de la signature
À l’ère des réseaux sociaux, les clients de votre office constituent votre « communauté » qu’il convient « d’animer » afin d’être, le moment venu, « top of mind ». Car même si votre client a été très satisfait de votre accompagnement lors de l’acquisition de sa maison, au moment sa revente, 6/7 ans après, rien ne garantit qu’il fera à nouveau appel à vos services.
Une communication régulière fidélisera durablement vos clients et ancrera votre notoriété.
Il pourra s’agir d’informations d’ordre général, rédigées par la profession, de contenus que vous publierez régulièrement sur les réseaux et même de sollicitation personnalisée.
Sans visibilité internet, votre unique présence est inutile
En d'autres termes, avoir une présence en ligne est essentiel, mais cela ne garantit pas la réussite.
En conclusion, il est clair que la tâche d'améliorer la visibilité de votre entreprise peut être délicate. Cependant, dans un domaine en constante évolution, il est essentiel d'avoir des règles pour vous guider. Par conséquent, disposer d'un cadre clair pour orienter vos efforts peut être très rassurant. En fin de compte, l'objectif est d'augmenter votre visibilité sur internet pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Pour aller plus loin, découvrez le témoignage de Maître Jeanson et de nos experts.
Visionnez le replay de notre webinar :
Développer sa notoriété en ligne et fidéliser ses clients
Les solutions proposées par l’agence de visibilité internet Azko vous permettront de relever ce nouveau défi.
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